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深圳搬家公司的规章制度有这样一条:“搬家工人不能接受客户的任何馈赠,更不能向客户索要搬家以外的任何费用”。在工作的时候我们的每一名搬家工人都牢记这一点,但在星期四这一天,身为公司小编的我最后却接受了客户的馈赠,这是怎么回事?
在星期四这天,我们深圳搬家公司的搬家生意较多,再加上有十几个工人去年过年的时候没有回家,在星期四前期就请假回家了,因此公司在人手方面有点紧张,身为小编的我看到这个情况后要求跟着工人师傅们出去搬家。我们今天遇到的这个客户是湖北武汉人,住在福田区的某一高档小区,要搬到南山的半岛城邦,刚好小编我也是湖北人,客户在得知我们是老乡后非常高兴,还说在外面遇到家乡人不容易,虽然在深圳有很多的湖北人,但做搬家这行的还真不多,今天我们遇到也算是缘分,彼此的距离因为是老乡一下子拉近很多。客户要搬运的物品中没有大件物品,只是一些生活用品和一些茶叶。我就随口说了一句客户怎么这么爱喝茶?客户说喝茶好,你喜欢喝茶吗?我说我经常在电脑跟前工作,我经常喝绿茶,很少喝其他类型的。没想到的是客户当即从一个纸箱里拿出两包绿茶给我,还说这是今年的新茶,叫人特地从湖北知名的绿茶茶厂,董河茶厂搞来的,味道很不错,你拿回去尝尝。我赶忙拒绝,说不能接受客户的东西,这是违反公司规定的,再说我家里还有,也是自家种的,不用。客户看到我态度这么坚决也就算了,把那两包茶叶又放回纸箱里面。我本以为这事就这么算了,但从心里还是非常感谢客户的。
搬家工作完成后我就先下楼了,我坐在驾驶室的副驾驶座位上面,等着上面的工人把客户的东西摆放好和清点完成后就结账走人了。可没想到的是工人下楼了客户也跟着下楼了,手里还拿着两包茶叶直接塞到我手上,非要我拿着。我说这样子不行的,公司知道是要批评我的,我不能坏了公司的规章制度。客户说:“难得遇上老乡,还有相同的爱好,接受我的两包茶叶有什么?要是公司说你打电话给我,我来跟你们公司解释,要是有时间我随时欢迎你就来我家,我们一起坐坐,喝喝茶,我跟你这个小伙子很有话说。再说公司的规矩是人定的,但要看是什么时候,像我这个样子就不怕”。看到客户这样坚持跟我在一起搬家的工人也要我接受,免的客户尴尬,最后我接受了客户的茶叶,我还留下了我的电话号码给客户,如果有时间还真想跟这位客户一起坐坐。
回公司后我就向公司的领导说明了这件事情,跟我在一起的另外两名搬家工人也说这是客户馈赠给我的。公司的领导说过一两天他们会打电话回访客户的,到时候自有定论,如果真是就最好,如果不是就要送过去,要跟客户说“对不起”,我说这没问题的。不知深圳搬家市场的同行你们有没有遇到过我这样的问题?
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