很多深圳搬家公司的收费标准里面都有“空驶费”，这个费用是指在搬家公司车辆到位后，客户取消用车时搬家公司要收取的费用。按道理来讲，搬家公司收取这个费用无可厚非，因为搬家公司每次出车都会产生油费、人工费、等等一些费用。反过来讲，如果搬家公司和雇主已经达成了搬家协议，但是最后搬家公司却没有到场，这时雇主是否可以向搬家公司索取同样的“放空费”呢？针对这个问题，让我们先看一个案例。
           王女士要从虹苑新寓搬家到兴元嘉园小区，为了能顺利搬家，王女士提前一星期就跟专业搬家约好了，具体搬家时间定的是早上八点，而且搬家的前一天也给搬家公司打了确认电话，搬家公司也承诺没有问题。搬家当天八时许，庆祝王女士乔迁之喜的亲戚朋友都来了。但是等到八点半的时候，搬家公司还是没有来，于是王女士就打搬家公司电话，对方竟然回答“人手不够，过不来了”。王女士听了非常生气，质问搬家公司为什么不提前告知，搬家公司却说没有王女士的联系方式。无奈，王女士只能临时找其他搬家公司，因为是临时找，下一家搬家公司到了的时候已经快十点了，本来高高兴兴的搬家结果搞的一家人非常不高兴。
          律师分析：搬家公司之前已经对王女士做出了承诺，最后却食言，不管是从商家的诚信或是法律角度来讲，都算是一种违约。虽然是一种口头协议，只要王女士能拿出有效的证据，证明搬家公司做出了承诺，就完全可以向搬家公司提出索赔。
          据蚂蚁搬家了解，很多不正规深圳搬家公司之所以放客户鸽子，主要是因为“临时没车没人”、“感觉报低了赚不到什么钱临时放弃”、“单子有冲突选择赚钱多的搬”等原因。另外，雇主相对搬家公司来说又属于弱势群体，很多雇主在遇到类似事情之后一般都自认倒霉，很少有主动维权索赔的。
          专家建议，因为现在深圳搬家行业还不规范，搬家时尽量找有营业执照的正规搬家公司。另外，市民在雇佣搬家公司时最好签订一份详细的服务合同。这样，在我们的搬家权益受到侵害时，我们就可以拿起法律的武器来进行维权和索赔。