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深圳市捷诚蚂蚁搬家有限公司
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深圳搬家公司所做的最终目的是为了消费者搬家服务

                                         每个人都是以自我为中心的,市面上深圳搬家公司这么多,明白我们的服务要以客户为中心的不多,而真正能够做到的更是微乎其微。而实际上,客户的需求导向是贯穿于搬家市场的整个服务流程的,而深圳搬家公司大到一定的程度,管理者根本听不到客户的声音,很多搬家公司名义上把以客户为中心作为一个服务经营理念,而实际上却没有真正的做到,正是这样,深圳市民才会对我们不满。
                                         客户李先生搬家,联系了一家深圳搬家公司,谈好了搬家的细节以及搬家价格,可到了搬家的时候,搬家工人告诉李先生他的床和衣柜都需要拆装,需要另外收取拆装费用。李先生说我已经跟你们的接电话的人说好了呀,他说拆装都包括在搬家费用里面了呀。于是李先生重新拨打那个业务电话,谁知是另外一个人接的,他说接电话的那个人今天没上班,他不知道这件事。李先生联系不上对口的人,认为搬家公司言而无信,纯粹是坑人,心中非常气愤不满。
                                         这就是一个搬家公司没有以客户为中心的终极体现,当客户有问题的时候,到底应该向谁提需求,客户该怎么做?作为一个服务企业的深圳搬家公司,又如何接收和管理客户的这个需求,谁在客户需要的时候来回复这个需求?客户怎样才能满意?这是典型的以深圳搬家公司为中心的管理方法,所以客户的感受是非常差非常不满意的。在这样的情况下,还能将新客户转化为老客户吗?还能指望客户为你介绍新客户资源吗?那恐怕是妄想了。
                                         前些天,一个客户打电话给蚂蚁搬家公司,说他有一台空调要找人拆一下,业务员耐心的询问客户是多大的空调,拆卸之后要不要安装,在交谈中得知客户其实还需要搬家,看到业务员这么细心这么亲切,客户于是把搬家也交给了蚂蚁搬家公司来做,这就是一个以客户为中心的例子。
                                         以客户为中心是深圳搬家行业的大方向,很多深圳搬家公司都意识到,时代在前进,服务行业的将来绝对是以客户为中心的,让每一个客户都有良好的搬家体验,这是大势所趋,我们务必要看得远,更要做得到才行。



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